FAQ

QUESTIONS DE RÉSERVATION

PRÉPARATION DE LA TOURNÉE

ENFANTS

VÉLOS

Localisation à BANGKOK

questions générales sur la réservation

Vous trouverez ici les réponses à toutes les questions que vous vous posez en matière de réservation.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE D'ANNULATION ?

Nous demandons un préavis d'au moins 24 heures avant l'heure de départ de l'excursion pour recevoir un remboursement sur les réservations d'excursion prépayées. Sinon, il n'y a pas de problème pour annuler une réservation en envoyant un courriel pour nous en informer.

Y A-T-IL UNE RÉDUCTION POUR LES ENFANTS ?

Oui, les enfants de moins de 12 ans bénéficient d'une réduction de 25 % sur les prix habituels. Les enfants en bas âge qui peuvent voyager avec leurs parents dans un siège pour enfant ou pour bébé peuvent s'inscrire gratuitement.

ACCEPTEZ-VOUS LES PAIEMENTS PAR CARTE DE CRÉDIT ?

Oui, nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard) au bureau, mais nous préférons les paiements en ligne ou en espèces au bureau.

PROPOSEZ-VOUS DES VISITES PRIVÉES ?

Pour les groupes plus importants (plus de 10 personnes), il n'y a généralement pas de problème pour réserver une visite privée. Pendant les mois d'été les plus chargés (juillet-août), il se peut que cela ne soit pas le cas.
En dehors des périodes de pointe (mars - juin ; sept. - oct.), il est possible de réserver une visite privée pour des groupes plus restreints (4 à 8 personnes).
Veuillez envoyer vos demandes via notre formulaire de contact sur le site web. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du nombre de participants inscrits.

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AVEZ-VOUS DES DISPONIBILITÉS ?

Chaque visite a son propre calendrier avec les disponibilités en temps réel. Le vert signifie que la visite est disponible ce jour-là et peut être réservée directement. La couleur jaune doit être approuvée au préalable et la couleur rouge signifie que la visite n'est pas disponible ce jour-là et à cette heure-là.

PUIS-JE PAYER MA VISITE SUR PLACE ?

Oui, il n'y a aucun problème à payer en espèces à notre bureau avant le début de la visite. Envoyez-nous un courriel et nous créerons votre réservation pour vous.

questions sur bangkok

VISITE ET PRÉPARATION

"La préparation est la clé". Bien que l'exploration de Bangkok avec nous ne nécessite pas beaucoup de préparation, nous avons répondu à plusieurs de vos questions potentielles ici même. Des conseils sur ce qu'il faut porter pendant l'exploration, aux préoccupations météorologiques que vous pourriez avoir.

QUE DOIS-JE PORTER PENDANT LA VISITE ?

Lors de nos circuits, nous sommes les invités dans des communautés locales plus conservatrices, y compris des temples. Permettez-nous de vous demander de vous habiller de manière plus conservatrice par respect pour la communauté locale. Un haut qui couvre les épaules et un sarong pour couvrir les jambes dans un temple est toujours apprécié dans la culture thaïlandaise.

POUR VOTRE CONVENANCE
Nous vous recommandons de porter des vêtements légers et confortables avec un chapeau pour protéger votre tête du soleil. Pour les chaussures, nous recommandons des chaussures fermées ou des sandales de sport pour une protection et un contrôle maximum pendant votre excursion. Pour votre propre sécurité, nous décourageons l'utilisation de "tongs", car elles compromettent souvent la capacité du cycliste à contrôler son vélo pendant le tour. L'utilisation généreuse de crème solaire est également fortement encouragée.

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QUELLE LANGUE EST PARLÉE LORS DES VISITES ?

La grande majorité de nos guides sont des Thaïlandais locaux parlant anglais.

<br>Par choix délibéré, nos balades ne contiennent pas de grands discours. Notre philosophie est de nous concentrer sur l'expérience interactive du cyclisme au sein de la communauté locale plutôt que sur des présentations de faits, de chiffres ou d'histoire. À cet égard, la langue ne joue pas un rôle important dans votre expérience et il est peu probable que vous ayez l'impression d'avoir manqué quelque chose en n'ayant pas de guide de langue maternelle.

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QU'EST-CE QUI EST INCLUS DANS UN CIRCUIT ?

Tous les circuits de Co van Kessel comprennent les éléments suivants (le cas échéant) :

Guides locaux expérimentés parlant anglais
Un vélo Co van Kessel sûr, bien entretenu, confortable et fabriqué sur mesure.
Casque de bicyclette (non obligatoire)
Eau potable en cours de route
Trajets en bateau et en ferry, le cas échéant
Assurance d'urgence 24 heures sur 24

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ET S'IL PLEUT ?

Nous n'annulerons jamais une excursion en raison de la pluie ! Le temps à Bangkok est imprévisible et la pluie peut survenir à tout moment, surtout pendant la saison des pluies de juillet à septembre. La pluie est également un phénomène très localisé, se produisant dans de petites poches à certains endroits alors qu'elle est complètement sèche à quelques kilomètres de là. Grâce à notre vaste expérience des circuits, nous savons que les fortes pluies durent rarement plus de 30 minutes et nos guides savent très bien où emmener nos clients pour qu'ils se mettent à l'abri pendant le déluge. En cas de pluie légère, nous fournissons des ponchos à nos clients et continuons à pédaler. Souvent, la pluie offre une pause rafraîchissante dans la chaleur tropicale.

EST-IL TROP CHAUD POUR FAIRE DU VÉLO ?

Participer à l'une de nos excursions à vélo à Bangkok est une aventure étonnamment rafraîchissante tout au long de l'année. L'activité du vélo (par opposition à la marche) crée toujours une brise qui vous rafraîchit. Nous sommes également aidés par le fait que le terrain de Bangkok est par nature très plat et que nous roulons à un rythme tranquille. De plus, de nombreuses boissons fraîches et des aires de repos le long du parcours vous permettront de vous rafraîchir pendant le voyage.

VISITONS-NOUS LES SITES TOURISTIQUES ?

Nous sommes fiers d'être une alternative à l'expérience touristique standard en emmenant nos clients "hors des sentiers battus" pour leur montrer le VRAI Bangkok. En tant que tels, nos circuits ne vont pas aux attractions typiques du tourisme de masse comme le Grand Palais, le Wat Pho, la Maison Jim Thompson, etc. Nous allons dans les coulisses des communautés locales, dans des endroits qui sont généralement inaccessibles au voyageur moyen. Ne vous inquiétez pas de reproduire les visites des lieux par vous-même pendant le reste de votre séjour à Bangkok.

LES ENFANTS DE LA TOURNÉE

Nos visites de Bangkok sont spécialement conçues pour être réalisables pour tous les âges, contrairement à ce que vous pourriez penser. Elles sont connues pour être une activité familiale, culturelle et amusante. Toutes les questions sur la façon d'emmener les plus petits avec vous sont répondues ici.

LES FAMILLES AVEC DES ENFANTS DE TOUS LES ÂGES SONT PLUS QUE BIENVENUES à nos activités ludiques et culturelles (
).

QUEL TYPE DE VÉLO POUR ENFANT AVEZ-VOUS ?

Nous avons des vélos pour enfants de différentes tailles ainsi que des vélos pour adultes avec des sièges pour enfants et bébés à l'arrière pour nos plus jeunes clients. Veuillez noter que tous nos vélos ont des freins à main alors que la plupart des enfants sont habitués à des vélos avec frein à rétropédalage. Pour plus d'informations sur les enfants lors de nos randonnées à vélo, veuillez consulter notre BLOG-post consacré aux enfants lors de nos randonnées à vélo.

Veuillez également consulter les photos de nos vélos pour enfants et de nos sièges pour bébés et enfants actuels.

LA VISITE EST-ELLE SÛRE POUR LES ENFANTS ?

Tant que vos enfants sont à l'aise avec un vélo, ils ne devraient pas avoir de problème sur notre circuit. Nous ne circulons pas sur les routes principales, mais préférons emprunter les routes secondaires, les ruelles et les sentiers qui nous permettent d'entrer en contact avec la communauté locale.

AVEZ-VOUS DES CASQUES POUR LES ENFANTS ?

Oui, demandez à votre guide avant la visite.

LES ENFANTS PEUVENT-ILS PARTICIPER AUX RANDONNÉES À VÉLO ?

Oui, les circuits de Co van Kessel sont une activité familiale et nous accueillons les enfants de tous âges. Lors de nos circuits à vélo, nous fournissons l'assistance suivante à nos jeunes amis

siège bébé à l'arrière pour les enfants de 0 à 2 ans
siège enfant à l'arrière pour les enfants de 3 à 5 ans
petits vélos pour les enfants de 5 à 10 ans

Nous recommandons les circuits de 3 heures et de 5 heures aux enfants de moins de 12 ans. L'excursion de 9 heures est plus poussée et demande plus d'endurance, ce qui peut être trop pour les jeunes enfants.

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VÉLOS

Nous sommes fiers d'avoir conçu et développé nos propres vélos, conçus sur mesure pour améliorer votre expérience. Du cadre bas, du panier et une selle comfortable et réglable.

QUEL TYPE DE VÉLO AVEZ-VOUS ?

Nous avons conçu nos propres vélos de ville Co van Kessel, jaunes et personnalisés, pour offrir à nos clients l'ultime expérience locale de Bangkok. Cela signifie que nos vélos sont confortables et offrent une position droite pour regarder autour de soi, un cadre bas pour monter et descendre facilement. Tous nos vélos sont ajustables en taille et nous avons des vélos adaptés aux personnes de petite et grande taille.

Position confortable et droite pour une meilleure connexion avec l'environnement
Cadre bas pour faciliter le montage/démontage.
Freins à main
Panier pour apporter des sacs, des appareils photo, etc.

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AVEZ-VOUS DES VÉLOS ÉLECTRIQUES ?

Nous n'avons pas de vélos tandem car ils ne conviennent pas aux espaces restreints et aux virages serrés de notre itinéraire.

Nous n'avons pas de vélos électriques. Bangkok est extrêmement plat et facile à parcourir à vélo, nous ne pensons pas que les vélos électriques soient nécessaires.

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BANGKOK LOCATION AND DIRECTIONS

Nous organisons nos excursions à Bangkok à partir de deux bureaux (River City et Tha Phra Chan). Voici les questions les plus fréquemment posées sur notre emplacement et sur la façon de nous rejoindre.

OÙ SE TROUVE LE POINT DE RENCONTRE POUR LES VISITES ?

Co van Kessel Bangkok tours organise tous ses circuits à partir de deux bureaux à Bangkok.

‍A)Bangkok - River City‍
‍B) Bangkok - Tha Phra Chan

Indications détaillées pour nous trouver ici >

COMMENT SE RENDRE À VOTRE BUREAU DEPUIS KHAO SAN ROAD ?

Localisation à River City :

Pour le départ de la visite tôt le matin (07h00), prendre un taxi sera le moyen le plus pratique car la circulation sera relativement faible avant 06h30 (20-30 minutes, ~100 bahts). Pendant le reste de la journée, la circulation sera imprévisible, veuillez donc prévoir un minimum d'une heure pour le transit.

Arriver à River City par le Chao Phraya Express Boat(http://www.chaophrayaexpressboat.com/en/home/) est une bonne option pour le reste de la journée.

Prenez le bateau en direction du sud (de droite à gauche) avec un drapeau orange depuis la jetée Phra Arthit (N13) près de Khao San Road.
Descendez sur le quai Si Phraya (N3), juste à côté de River City.
Descendez la ruelle, prenez à gauche au bout, et marchez 200 m jusqu'à notre bureau situé près de la rampe de sortie du parking.

Ce trajet devrait vous prendre environ 30 à 40 minutes au maximum et vous n'aurez pas à craindre de vous retrouver dans la circulation. Le coût est de 15 bahts par personne.

Emplacement de Tha Phra Chan :

Vous avez trouvé notre bureau à 15 minutes de marche de Khao San Road. Marchez en direction du Grand Palais, et restez du côté ouest du palais royal (Sanam Luang). A mi-chemin, tournez à droite dans ''Tanon Phra Chan''. Marchez tout droit pendant environ 200 mètres, même si la route tourne à gauche pour trouver notre bureau dans le terminal de l'embarcadère de ''Phra Chan''.

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Y A-T-IL UNE PLACE DE PARKING À VOTRE BUREAU ?

Oui, le River City Bangkok dispose d'un parking. Nous vous fournirons un tampon afin de pouvoir garer votre voiture 5 heures gratuitement.

Le meilleur parking couvert à proximité du bureau de Tha Phra Chan est le parking Tha Maharaj, situé à 200 mètres à pied.

FOURNISSEZ-VOUS UN SERVICE DE RAMASSAGE ?

Non, nous demandons à nos clients d'arriver au point de départ au moins 15 à 30 minutes avant l'heure de départ de l'excursion. La circulation à Bangkok est généralement légère pour les départs du matin (07h00) et assez dense et imprévisible pour les départs de l'après-midi, veuillez donc en tenir compte dans votre planification.

AVEZ-VOUS UN ENDROIT POUR STOCKER LES BAGAGES ?

Oui, n'hésitez pas à stocker vos sacs à dos et vos bagages dans notre bureau pendant ou après la visite. Notre bureau est ouvert de 06:00 à 19:00 tous les jours.